Hiver for Gmail

Багатофункціональний, але простий та інтуїтивно зрозумілий мобільний додаток Hiver дозволяє командам обслуговування клієнтів легко керувати спільними обліковими записами електронної пошти, як-от support@, orders@ та services@ без перешкод і на ходу. Понад 10 000 команд усіх форм і розмірів у всьому світі від Flexport до Гарвардського університету, Vacasa та Epic Games покладаються на Hiver, щоб надати виняткову підтримку, яка завойовує та утримує клієнтів на все життя.

Мобільний додаток Hiver надає потужні функції для вашої папки "Вхідні":

Спільні папки «Вхідні»: керуйте спільними папками «Вхідні», наприклад support@, services@

Призначення електронної пошти: перетворюйте електронні листи на практичні завдання та делегуйте їх членам своєї команди

Статуси електронної пошти: будьте в курсі кожної розмови, керуючи статусами електронних листів як відкритих/очікуючих/закритих

Примітки електронної пошти: покінчіть із довгими та заплутаними повідомленнями електронної пошти та співпрацюйте зі своєю командою за допомогою приміток і @згадок

Постійні посилання: створюйте постійні посилання, щоб обмінюватися розмовами між каналами

Відповідайте на розмови: надсилайте персоналізовані відповіді клієнтам, використовуючи свою електронну адресу чи інші псевдоніми

Центр сповіщень: відстежуйте всі свої завдання в одному місці, позначайте сповіщення як прочитані/непрочитані

Попередження про зіткнення: допоможіть командам уникнути помилок, як-от дублювання електронної пошти, за допомогою сповіщень про зіткнення в реальному часі.

Push-повідомлення та сповіщення в програмі: отримуйте сповіщення в реальному часі про призначення електронної пошти, @згадки, порушення CSAT, SLA та нові розмови у ваших спільних поштових скриньках

Якщо у вас виникли запитання, зв’яжіться з нами за адресою support@hiverhq.com